Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Elewra, operator serwisu elewra.com, przetwarza dane osobowe. Z administratorem można skontaktować się pod adresem al. Wojska Polskiego 207, lokal 174, 42-202 Częstochowa, Polska, lub pod adresem kontakt@elewra.com.

Przetwarzamy dane zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), polskimi przepisami o ochronie danych oraz właściwymi przepisami dotyczącymi konsumentów i komunikacji elektronicznej. Polityka obejmuje serwis, konta klientów, zamówienia, obsługę klienta i komunikację marketingową.

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i dostawy, dane konta w zabezpieczonej formie, informacje o zamówieniach i płatnościach, dane punktu odbioru, korespondencję, informacje o zgodach oraz dane techniczne, takie jak adres IP, przeglądarka, urządzenie i aktywność w serwisie.

Dane otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie, w związku z korzystaniem z serwisu oraz od dostawców obsługujących płatności, dostawy, uwierzytelnianie, hosting, analitykę i zapobieganie nadużyciom. Nie prosimy o dane szczególnych kategorii. Nie umieszczaj ich w uwagach do zamówienia ani w korespondencji.

Dane wykorzystujemy w celu:

• założenia i prowadzenia konta oraz świadczenia usług, na podstawie umowy lub działań podjętych przed jej zawarciem;
• przyjęcia, realizacji, dostawy i obsługi zamówień oraz płatności, na podstawie umowy i obowiązków prawnych;
• obsługi reklamacji, zwrotów, refundacji, księgowości, podatków i zapobiegania nadużyciom, na podstawie obowiązków prawnych i naszych prawnie uzasadnionych interesów;
• odpowiadania na pytania i obsługi klienta, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub umowy;
• wysyłki newslettera i wiadomości promocyjnych wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego przepisy i po uzyskaniu zgody, którą można wycofać;
• pomiaru korzystania z serwisu za pomocą Google Analytics wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody na cookies analityczne.

Jeżeli podstawą jest prawnie uzasadniony interes, równoważymy go z Twoimi prawami i możesz wnieść sprzeciw.

Dane możemy udostępniać podmiotom przetwarzającym, które pomagają prowadzić sklep, w tym dostawcom hostingu i infrastruktury, usług uwierzytelniania, płatności, takim jak Przelewy24, dostawy, takiej jak InPost, systemów zamówień i katalogu, obsługi klienta, księgowości i doradztwa, a także organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy.

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach korzystamy z prawnie dozwolonego mechanizmu transferu, np. decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych UE, oraz z dodatkowych zabezpieczeń, gdy jest to właściwe. Google Analytics jest uruchamiany dopiero po zgodzie; zgodę można wycofać w ustawieniach cookies.

Dane dotyczące zamówień, księgowości i podatków przechowujemy przez okres wymagany przepisami. Dane konta i obsługi klienta przechowujemy przez czas istnienia konta lub relacji, a następnie przez okres potrzebny do obsługi roszczeń. Dane zapytań przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do odpowiedzi i udokumentowania sprawy. Informacje o zgodach przechowujemy w celu wykazania zgodności. Po upływie właściwego okresu usuwamy lub anonimizujemy dane.

Na zasadach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także przeniesienia danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda lub umowa. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie oraz wobec marketingu bezpośredniego. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej. Możesz również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądanie możesz przesłać na adres kontakt@elewra.com. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca; w przypadku skomplikowanego żądania termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym poinformujemy. Możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość. Zachęcamy, aby najpierw skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest niezbędne do założenia konta, zawarcia i wykonania umowy, realizacji zamówienia lub rozpatrzenia zgłoszenia. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne. Brak wymaganych danych może uniemożliwić założenie konta, realizację zamówienia lub udzielenie odpowiedzi. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w tym nie stosujemy profilowania, które wywoływałoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływało.

Niezbędne cookies wspierają bezpieczeństwo, uwierzytelnianie, koszyk i składanie zamówień. Opcjonalne cookies analityczne, w tym cookies Google Analytics, są używane dopiero po wyrażeniu zgody. Możesz odrzucić opcjonalne cookies lub zmienić wybór w dowolnym momencie za pomocą ustawień cookies na tej stronie.

Możemy aktualizować politykę, gdy zmienia się sposób przetwarzania danych lub przepisy. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie. Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026 r.